Un Caso de Estudio Sobre el Control de Servicios de TI en una Empresa Pequeña

Filipe Albero
Universidad Politécnica de Madrid
Spain

Magdalena Arcilla
Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)
Spain

Jose A. Calvo-Manzano
Universidad Politécnica de Madrid
Spain

Abstract:
El presente artículo muestra un caso de estudio correspondiente a la implantación de la gestión financiera en una pequeña empresa cuyo negocio no es TI. Se presenta una breve descripción del proceso de gestión financiera de ITIL v3. Posteriormente, se describe la empresa objeto del estudio, así como su infraestructura TI. Por último, se indica cómo se ha iniciado la implantación de la gestión financiera, a través de la contabilidad de costes de TI del año anterior, que hace de línea base, para poder realizar el presupuesto de TI correspondiente al año en curso.