CISTI'2010 - 5ª Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologías de Información

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Evaluación de Contratos de Aquisición de Productos y Servicios de Software en Outsourcing

Jezreel Mejia Miranda
Facultad de Informatica
Spain

Jose A. Calvo-Manzano Villalon
Facultad de Informatica
Spain

Gonzalo Cuevas Agustin
Facultad de Informatica
Spain

Tomas San Feliu Gilabert
Facultad de Informatica
Spain

Alvaro Rocha
Universidade Fernando Pessoa
Portugal

Abstract:
El contrato tiene un papel importante mientras existe una relación de outsourcing. Si una compañía decide adquirir productos software o servicios el contrato es un mecanismo fundamental para asegurar que las expectativas del cliente sean llevadas a cabo con éxito. En este artículo, se describe un método de evaluación de contratos para las organizaciones que adquieren software o servicios, que permita minimizar las causas de fallos en la relación entre el cliente y el proveedor.

 

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